Reklamace a vrácení zboží

Postup pro uplatnění reklamace

Pro uplatnění reklamace můžete využít níže uvedený formulář, není to však Vaší povinností. Pro vytvoření reklamace vyplňte formulář a popište vadu zboží, přiložte fotografie nebo video vadného zboží. Následně zašlete vyplněný formulář na e-mail info@promodarky.cz. Poté vás budeme emailem informovat o dalším postupu. Jakmile vše dořešíme, pošleme k Vám kurýra zdarma, aby vyzvedl balíček s reklamovaným zbožím.

Formulář pro uplatnění reklamace ke stažení

Postup pro odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy obdržíte zboží bez potisku, které je předmětem Vašeho nákupu v e-shopu promodarky.cz. Odstoupit od smlouvy můžete snadno přes tlačítko „Odstoupit od smlouvy“, které najdete:

• v detailu objednávky po přihlášení do sekce Můj účet,
• v e-mailu, který jste obdrželi po potvrzení objednávky, pokud nemáte založený zákaznický účet,
• případně přímým vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Po kliknutí na tlačítko vyplníte jednoduchý formulář (jméno, e-mail, číslo objednávky) a své rozhodnutí potvrdíte druhým kliknutím. Obratem vám e-mailem zašleme potvrzení o přijetí odstoupení s datem a obsahem vašeho oznámení. Tlačítko bude dostupné po celou dobu lhůty pro odstoupení.

Alternativně můžete o svém odstoupení od smlouvy informovat provozovatele e-shopu na e-mail info@promodarky.cz. Můžete použít formulář pro odstoupení, není to však Vaší povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Jakmile obdržíme formulář pro odstoupení od smlouvy, zašleme kurýra, který si vyzvedne balíček na Vaší adrese. Blíže je toto Vaše právo upraveno ve Všeobecných obchodních podmínkách